משלוח

מדיניות משלוחים - חוות הפרא

הבשר שלנו נשלח קפוא, בשרשרת קור מבוקרת. מסמך זה מפרט את אזורי המשלוח, מועדי האספקה ואופן המסירה.

1. אזורי משלוח
1.1 המשלוחים מתבצעים ליישובים הנכללים בקווי החלוקה שלנו בלבד.
1.2 בעת הוספת מוצר לסל, יתבקש הלקוח להזין את עיר המגורים. המערכת תבדוק אם קיים משלוח ליישוב זה. אם אין משלוח ליישוב - לא ניתן יהיה לבצע הזמנה.
1.3 רשימת היישובים וקווי החלוקה עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתה של חוות הפרא.

2. מועדי אספקה
2.1 לכל אזור משלוח נקבעו ימי חלוקה קבועים. מועדי המשלוח האפשריים לכל יישוב מוצגים באתר בעת בחירת העיר, והלקוח בוחר מביניהם את מועד המשלוח הרצוי.
2.2 ניתן להזמין למועד משלוח מסוים עד השעה 13:00 ביום שלפני יום המשלוח. לאחר מכן, ההזמנה תשובץ לאחד ממועדי המשלוח הבאים המוצגים באתר.
2.3 המשלוחים מתבצעים ביום המשלוח שנבחר, בטווח שעות משוער של 8:00-18:00. ייתכנו סטיות קלות מטווח זה, וחוות הפרא אינה מתחייבת לשעת הגעה מדויקת.
2.4 חוות הפרא רשאית לשנות מועד משלוח או לבטל הזמנה בהתאם לסעיף 6 להלן.

3. דמי משלוח
3.1 דמי המשלוח וסכום ההזמנה המזכה במשלוח חינם מוצגים באתר ובקופה לפני התשלום.
3.2 חוות הפרא רשאית לשנות את דמי המשלוח ואת סכום המינימום למשלוח חינם מעת לעת. השינוי לא יחול על הזמנות שכבר בוצעו.

4. אריזה ושימור
4.1 הבשר נשלח קפוא, ארוז בוואקום.
4.2 המשלוח מתבצע ברכב קירור ייעודי, השומר על המוצרים קפואים לאורך כל זמן המשלוח.

5. אחריות הלקוח בקבלת המשלוח
5.1 על הלקוח להיות זמין בכתובת המשלוח ובטלפון ביום המשלוח, או לתאם מסירה לאדם בוגר אחר.
5.2 יש להכניס את הבשר למקפיא מיד עם קבלת המשלוח.
5.3 ככל שהלקוח אינו זמין בכתובת המסירה במהלך שעות החלוקה, ולאחר שבוצע מצד העסק או מטעמו ניסיון סביר ליצירת קשר עם הלקוח בפרטי ההתקשרות שמסר בעת ביצוע ההזמנה, יהיה העסק רשאי, על פי שיקול דעתו הבלעדי, לבחור באחת מהחלופות שלהלן: (א) תיאום מועד מסירה חלופי, אשר יחויב בדמי משלוח נוספים בהתאם לתעריף הנהוג בעסק במועד התיאום; (ב) הותרת המשלוח בסמוך לדלת בכתובת המסירה שנמסרה על ידי הלקוח.
5.4 בחר העסק להותיר את המשלוח בסמוך לדלת בהתאם להוראות סעיף 5.3(ב) לעיל, יראו את המשלוח כאילו נמסר לידי הלקוח לכל דבר ועניין, ומאותו מועד תועבר מלוא האחריות על המוצרים אל הלקוח, לרבות בגין שמירה על שרשרת הקור, איכות המוצרים, קלקולם, אובדנם או גניבתם. העסק יהיה פטור מכל אחריות, טענה, דרישה או תביעה בקשר עם המשלוח החל ממועד הותרתו כאמור.

6. שינוי מועד או ביטול משלוח ביוזמת העסק
6.1 העסק רשאי, לפי שיקול דעתו, לשנות את מועד המשלוח או לבטל הזמנה טרם יציאתה בפועל ללקוח, ובלבד שתימסר על כך הודעה ללקוח לפחות 8 שעות לפני מועד המשלוח המקורי.
6.2 במקרה של שינוי מועד - יתואם עם הלקוח מועד חלופי. אם הלקוח אינו מסכים למועד החלופי, יהיה זכאי לביטול ההזמנה ולזיכוי כספי מלא.
6.3 במקרה של ביטול ההזמנה כאמור, יהיה הלקוח זכאי לזיכוי כספי מלא בגין מלוא הסכום ששולם על ידו בעבור ההזמנה, לרבות עלות המוצרים ודמי המשלוח, ללא ניכוי כלשהו.
6.4 הזיכוי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה המקורית, תוך 14 ימי עסקים ממועד הביטול.
6.5 מובהר בזאת כי מעבר לזיכוי המלא כאמור לעיל, לא תעמוד ללקוח כל טענה, דרישה או תביעה כלפי העסק בקשר עם שינוי מועד המשלוח או ביטולו, לרבות בגין נזקים עקיפים, תוצאתיים, עוגמת נפש או אובדן רווחים.

7. עיכובים
7.1 חוות הפרא אינה אחראית לעיכובים שנגרמו מסיבות שאינן בשליטתה, כגון תקלות בדרכים, מזג אוויר קיצוני או מצב ביטחוני.
7.2 במקרה של עיכוב שגרם לנזק לבשר - נטפל בפנייה בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים.

8. בעיות במשלוח
8.1 בכל בעיה - יש ליצור קשר תוך 24 שעות מהאספקה (או מהמועד שנקבע לאספקה).
8.2 מייל: havathapere@gmail.com

תאריך עדכון אחרון: 05/10/26